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    实战:天猫淘宝搜索优化的99个细节(2014版)

    关键词:天猫淘宝搜索优化  日期:2014-02-19  来源:汇盛信息技术  点击:

           2012年-2013年,淘宝的流量被打散,中小卖家生意越发困难。而据万空所知,在2014年,淘宝官方将回归去冲成交冲销量的路子,也就是说流量将逐步的渐进的集中,有能力承接大流量的卖家将强者恒强。
      每一个浸淫电商多年的卖家,都深知,消费者之所以购物,有三大因素,第一是刚需(我需要),第二是广告促销(有便宜),第三是他人影响(社交因素)。而这三大因素的流量分别对应于搜索流量,直通车钻展流量,SNS社交。当这三大因素产生共振时候,将引发强烈的市场需求。

      搜索流量反应店铺的内功水平。自然搜索优化做的好,直通车钻展更是事倍功半,当然,这些基于产品,好产品自然会说话。

      在很多的关于搜索优化的文章中,有的重标题优化而轻视其他运营元素,有的则重歪门邪道急于求成,而忽视内功需要一步一个脚印的修炼。本文分别从运营的的角度和搜索本身的角度进行阐释搜索优化。

      【做搜索优化首先必须搞清楚以下几点】

      (1)淘宝天猫的搜索技术还是基于雅虎技术,这几年其实并无太大变化。销量仍旧是第一权重。

      (2)淘宝搜索流量导向天猫,中小卖家必须面对现实。其中,旗舰店的权重会高于专卖店和专营店。

      (3)商品能成交,能在卖货给用户爽了,还给阿里赚到钱了,这是游戏规则。

      (4)搜索优化干的是两件事情,一个是匹配市场需求,一个是提升用户体验.

      第一节:店铺搜索优化

      店铺的搜索优化是容易被遗忘的一件事.但是有很多买家会经常在店铺搜索里头进行商品搜索或者品牌店铺的搜索.但是店铺的权重与宝贝的权重是互相影响.因此,我们先讲店铺搜索的优化.

      一、店铺的权重

      (一)店铺权重的相对比

      天猫的店铺权重高于淘宝店铺的权重

      旗舰店的店铺高于专卖店与专营店权重。

      最近一个月,销量高的店铺权重高于销量低的权重。

      主营品类集中的店铺权重高于杂货铺形式的权重。

      (二)DSR评分

      无论天猫淘宝,店铺的内功都会反映在DSR评分里头。其中,服务态度的评分是最关键的一个。过往年头,经常有卖家参加双十一大促,则DSR全线飘绿,从此一蹶不起。也有一部分卖家上多了折800这种低价活动,也引起了DSR全线飘绿。

      (三)主营类目的信用占比

      这个指标极少人会去关注到。早期卖家们透过虚拟商品如冲手机话费而冲信誉再去转行做其他类目。这个引起了淘宝的注意从而加入了这个权重。简单的阐述,是指你店铺主营类目的信用占店铺总信用的比例。例如:你的淘宝店铺信誉是5000点,你主营类目为男装,但是男装的总成交信誉只有4500点,那么你的主营类目信用占比是95%。如此,你的店铺信誉则比5000点都是纯男装经营的店铺的权重来的低。

      二、店铺的基本设置

      路径:卖家中心—我是商家---店铺管理---店铺基本设置—店铺简介


     

      2013年淘宝个性化搜索上线,店铺简介会加入到店铺索引之中,在这店铺简介里头,编辑格式为,【掌柜签名】/【店铺动态】/【主营宝贝】。

      掌柜签名为店铺口号或者品牌主张,目前已经不显示在店铺索引之中。

      店铺动态为店铺的促销活动,卖家们切记得实时更新这里的店铺促销活动信息。

      主营宝贝则为店铺经营品类,越热销的品类写在越前头。服饰卖家们则切记主营宝贝的设置要记得随着季节的变化而变化。

      三、促销活动的设置

      路径:商家中心--营销中心--促销管理


     

      基于很多卖家用惯了第三方折扣工具,而经常忽略这个官方工具。

      在促销管理里头的满就送或者店铺优惠券的设置都会同步到店铺索引。

      满就送:建议设置为满减,同时勾选免邮,即使你店铺的宝贝也已经是包邮也要勾选。

      店铺优惠券:创建了店铺优惠券,可勾选同步至店铺搜索。

      【插播“优惠券”的那些事】

      1.优惠券的有效期不宜太长,不超过一个月为宜。

      2.优惠券的额度设置需要参考店铺的客单价。如你的店铺客单价都在100以上,你设置10元优惠券则可以勾选为无限制使用。

      3.无限制的优惠券最受用户欢迎,特别是大额无限制的优惠券。莆田帮和一些美容品卖家则经常设置50元和100元无限制优惠券。

      4.优惠券可同步至店铺搜索,发至一淘优惠券,也可以订购微券软件发送至乐券天地等第三方平台,米折网的优惠券发布平台也不错。

      5.优惠券用于CRM中的EDM发送可以提升老顾客的回头率。

      6.无限额的优惠券最好称呼之为抵用券或者店铺红包,有限额的才叫做优惠券。

      7.路径:营销中心-会员关系管理-客户管理,可以实现批量发送优惠券给老顾客。

      四、店铺红包和淘金币营销活动的设置

      店铺红包和淘金币营销目前为淘宝店铺所有,天猫暂时没有。同样的设置店铺红包和淘金币抵钱都会出现在店铺索引和每一个宝贝详情页。

      (一)店铺红包路径:商家中心--营销中心--淘宝营销中心--道具--红包--店铺红包

      注意:

      这里设置的红包,是无限制任意使用的,每一个卖家最多只能同时设置一个红包。在过去的一些淘宝大型活动,店铺红包是必须参加的。

      红包越来越大程度的在取代优惠券。

      (二)淘金币设置路径:商家中心--营销中心-淘金币营销---赚淘金币--淘金币抵钱

      目前几次的活动测试来看,淘金币抵钱效果还是不错的,而花淘金币工具下的购物送淘金币,收藏送淘金币,关注微淘送淘金币,都是没有什么效果的。

      注意:基于商家的成本控制,店铺优惠券,店铺红包,淘金币营销等,我们主张卖家们轮流使用。

      五、店铺人气收藏

      于2013的版本中,这块的讲述,我们置放在单品的运营去讲述。万空认为,店铺的人气收藏(品牌关注)要优于单品的人气收藏。

      为什么必须提升店铺收藏人气:在目前的搜索机制下,用户搜索任何产品,都会优先展示用户购买的店铺或者用户收藏过的店铺。而且,淘宝首页右侧的“您可能喜欢的店铺推荐”也是优先展示用户购买的店铺或者用户收藏过的店铺,同时还会展示用户经常浏览的店铺。

      万空建议,进店的用户,有咨询的尽量促成成交,而没成交没咨询的用户,也要想方设法让他们收藏店铺。而让用户收藏店铺必须通过利益引导。

      提升店铺人气收藏方法:推荐使用收藏有礼软,把优惠券挂在页面顶部(店招)上方右侧,让人家去领,领了券也就自然搜收藏你的店铺了。前端展示是为领优惠券,而实际上用户还收藏了店铺。

      六、避免店铺降权

      目前的经营情况下,店铺会被降权主要原因是虚假交易。重复铺货,错放类目等情况都会在体检中心提醒。

      频繁刷交易的店铺,它的店铺权重容易被暗中降权。

      卖家们切记:现在过于低价且大幅度的成交,如1元包邮,9.9包邮,即使是加1元换购,都很可能被淘宝官方判断为虚假交易。

      第二节:商品标题的优化

      在本节中,商品搜索优化的内容将涉及到工具的介绍,商品标题的规范,商品标题优化等。

      一、常用的四大指数工具

      于上文中,我们讲到,做搜索优化干的事情,一个是匹配市场需求,一个是提升用户体验。在匹配市场市场首先要做的是发掘发现市场的需求。市场存在需求再去做匹配,会比提前教育市场的成本来的低。

      为此,我们推荐几款免费的应用工具。透过这些免费工具的应用,分析这些工具所提供的数据,我们可以去了解到搜索需求的背后,消费者真正的个性和兴趣:

      (一)百度指数(网址:index.baidu.com/)

      透过该指数,可以了解,行业的整体趋势(分为PC端趋势和移动端趋势),以及需求图谱,行业指数,人群画像,舆情指数等。

      (二)淘宝指数(网址:shu.taobao.com/)

      相比于百度指数,淘宝指数更适合淘宝天猫卖家使用。在这里,可以看到,更细分品类的搜索与成交趋势,其中市场细分---在XXX类目购买的xxx人群偏好--相关商品相关属性很有参考意义。

      (三)阿里指数(index.1688.com/)

      阿里指数相比于淘宝指数,这个可以了解到整个行业大盘的采购指数,可以对未来的市场需求进行预测。而且可以看到热门的基础属性和热门营销属性和价格带分布。如看男装的,可以看到面料,颜色,流行元素,属性组合等。

      阿里指数更多是反应市场的批发指数,淘宝指数更多是反映整个市场的零售指数。

      在阿里指数--阿里排行---搜索排行榜,可以看到最近7天跟最近30天的关键字搜索。包括上升榜,热搜榜,转化率词榜单等,具有非常高的参考价值。(这个功能原本在淘宝指数的,7天更新一次)

      (四)淘宝热词榜和频道热词(网址:top.etao.com/)

      1.淘宝热词榜(网址:top.etao.com/)

      淘宝热词榜是实时更新的,以及淘宝搜索框下的词,实时反映当天淘宝的搜索需求,以及反映了淘宝在主推什么?

      2.天猫各频道的热搜词

      在天猫最新的各大频道,如男装频道女装频道女鞋频道等,在左上角飘红的文字,他们也是天猫在主推的产品词,点击进去都是list.tmall.com的类目搜索结果页。有些热词点击进去则是在匹配类目搜索结果页再进行关键词索引。

      以上工具的使用,配合着使用,近的可以了解当下的市场需求,远着,可以预测未来的市场需求,大着的可以做市场调研工作使用,小的可以做为商品标题优化和直通车加词,钻展人群细分优化来使用。

      二、商品标题的规范及优化

      接下来我们将讲述商品标题关键字的优化。商品标题关键字的优化则是为了更好的匹配搜索需求。该章节包括,商品标题的规范,商品标题的优化。

      商品标题优化切记不可频繁优化,否则便是作弊。对于已经有良好高销量的宝贝更不能频繁优化,保持销量的持续性更为重要。

      (一)商品标题的规范

      规范的宝贝标题是要在商品发布之时就应该做好的一项工作,这是优化之前提和基础。有很多卖的好的商品,他们的标题不用优化,也能排名在前面,就是因为他的销量高且标题足够规范。

      以男装为例,规范的标题:品牌词+年份季节+商品属性+名称(+货号)

      1.品牌词,如,与狼共舞,也可以采用品牌衍生词,如与狼共舞男装,与狼共舞牛仔裤等。

      千万不能,绝对不能使用其他品牌的词,也不能使用(仿XXX牌)如此样式,把品牌词放在前面,本身是对品牌的宣传,让消费者记住品牌。当然,我们也见过一些服饰卖家在初步起初之时,自己品牌小,未有盛名,没在标题之中加入品牌词的。但我们仍旧不建议这种做法。

      2.年份季节:如2014春装,2014春款,2014春装新款,同义词可互相切换在不同宝贝,避免商品标题雷同。

      3.商品属性,如版型样式,面料工艺等。在服装零售里头,消费者越来越的重视衣服的版型。以牛仔裤为例,版型样式如:韩版,直筒修身中腰,面料如纯棉等,工艺则如立体裁剪,水洗等。

      4.商品名称。T恤,衬衫等品类词。在商品词填写时候,要多考虑到词与词之间的连贯性,比如牛仔裤,则可以填写为“牛仔裤长裤”更优。因为,这样既可以匹配到“长裤“,又能匹配到”牛仔裤“,有助于增加搜索匹配,特别是对长尾关键词的匹配。

      (二)商品标题规范的注意事项

      1.商品标题不宜频繁改动,过度优化。不建议一次性修改全店所有商品的标题。不建议72小时内多次修改商品的标题。

      2.商品标题必须规范,这是前提基础。

      3.商品标题不能大量堆砌关键字。(有卖家看了百度SEO的教程来做淘宝优化经常犯了这个错误)

      4.30字尽量用满。货号尽量简短,不要让货号和促销词占据过多的词。

      5.商品标题尽量不要使用【】等特殊中文字符。虽然这样容易引起买家注意,但是搜索引擎会弱化【】内的字符权重,因此不建议置放此类字符。

      6.店铺内的商品标题避免雷同。这个有第三方软件是可以检测到的。

      以上这些注意事项,千万记得,在宝贝发布的第一时间就应该做好,商品的标题,商品的类目属性,必须一致。因为在很多的关键字搜索结果里头,还有类目搜索,都是优先匹配属性再去匹配关键字的。

      (三)商品标题的优化

      1.淘宝搜索框下面词的应用

      淘宝首页搜索框下面的词汇,代笔着淘宝每天在推什么产品,同时也是淘宝每日的最热门搜索词,特别是第三个加橙色词,是每天淘宝搜索量最高的词汇。这些词,平均每三天一周期不定时更新一次。

      注意:淘宝搜索框下的这些词,展示的跟具体的搜索结果不一定是同一个词,因此在做优化的时候,要采用的是搜索结果页的那个词。

      淘宝搜索框下的这些词,是先匹配类目属性在匹配关键字的。

      2.淘宝热搜榜的应用(网址:top.etao.com/)

      在淘宝搜索框下的那些词,最后的一个词”更多“,点击进去,则是跳转到淘宝TOP排行榜的页面。同理,这里的词汇,依旧代表着买家们的搜索需求。

      选取相关榜单模块(如服饰--帅气男装),在右侧可以看到有”搜索上升“和”搜索热门“两个模块,

      注意:

      (1)这个地方的热搜词和搜索结果页是一致的。

      (2)仍旧是先匹配类目再匹配属性。

      (3)选搜索上升的词进行优化,搜索下降趋势的词则放弃。

      (4)选好的词配合优质的商品宝贝进行优化,事倍功半。

      3.体检中心的应用(http://notice.taobao.com/search.htm?)

      路径:卖家中心--宝贝管理--体检中心--搜索来源

      在这个地方,可以看到自家店铺最近7天的热门搜索数据来源,也可以看到热门商品的搜索来源关键词和曝光次数。这样的功能比数据魔方和量子统计中的相关功能来的更强大。而且还是免费的。

      做法:根据热门商品数据,将呈上升趋势的宝贝加入限时折扣和橱窗推荐,配合以促销措施,增加销量。

      4.活动的应用

      我们都知道,每逢双十一双十二这样的大型活动,淘宝天猫就会对这些的宝贝进行商品打标加权。而在目前的平时活动中,一些参加了断码清仓或者天天特价的宝贝会获得搜索流量的扶持。(可淘宝任意搜索一个关键字的结果---值得买页面进去查看)。细心的发现,如参加了淘宝清仓的宝贝并且标题加入了”清仓“等字眼,在这里宝贝是可以获得展示。

      路径:卖家中心--营销中心--淘宝营销中心---活动管理--店铺清仓

      做法:设置店铺清仓活动,将店铺最近30日销量超过3件且有一定滞销可能的宝贝加入到这个活动中。

      同样的,上文提到的,淘金币营销设置,也都会在值得买这样的次级搜索结果获得显示加权。(来源:亿邦动力网)